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ÉLECTRICITÉ ET GAZ : GUIDE PRATIQUE A DESTINATION DES CONSOMMATEURS POUR MIEUX APPRÉHENDER LE MARCHÉ DE L’ÉNERGIE.

Les prix de l'électricité et du gaz sont-ils libres ? La qualité de l'énergie est-elle identique chez tous les fournisseurs ? Sur quels critères comparer les offres ? Le changement de fournisseur est-il irréversible ? À quoi correspondent les taxes sur la facture ? Le médiateur national de l'énergie et l'Institut national de la consommation (INC) proposent une nouvelle édition de leur guide pratique des marchés de l'énergie et du gaz qui répond à toutes ces questions et à bien d'autres.

Ce guide pratique des marchés de l'électricité et du gaz naturel explique le rôle des différents acteurs du marché et met en lumière les obligations des opérateurs. Très accessible, il s'appuie sur des cas concrets pour expliquer les droits et les démarches que les consommateurs peuvent être amené à effectuer. Il répond également à leurs interrogations : comment relever le compteur, les démarches pour changer de fournisseur, ce qui change avec les nouveaux compteurs communicants Linky et Gazpar, qui peut bénéficier du chèque énergie, les conseils à suivre en cas de difficultés de paiement, les astuces pour économiser de l'énergie...

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